ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)

Blue Card Agency GmbH

1. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden «Bedingungen») regeln die Beziehungen zwischen der Blue Card Agency GmbH (im Folgenden «Agentur») und den Kunden, die die Dienstleistungen der Agentur in Anspruch nehmen (im Folgenden «Kunde»).

1.2. Juristische Adresse der Agentur: Ziegelstr. 2, 10117 Berlin, Deutschland Handelsregisternummer: 30/219/51273 E-Mail: support@bluecardagency.de

1.3. Diese Bedingungen sind die rechtsverbindliche Version des Dokuments.

2. VERTRAGSGEGENSTAND

2.1. Die Agentur bietet Dienstleistungen zur Umsiedlung nach Deutschland an, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

— Visumunterstützung

— Hilfe bei der Legalisierung von Dokumenten

— Beratungsdienste zu Umsiedlungsfragen

— Unterstützung bei der Arbeitssuche

— Begleitung in staatlichen Institutionen

— Unterstützung bei der Erlangung einer Aufenthaltserlaubnis

— Dienstleistungen zur Anerkennung von Diplomen

— Sprachunterstützung

— Concierge-Service

3. VERTRAGSABSCHLUSS

3.1. Der Vertrag gilt als abgeschlossen nach: — Bestätigung der Dienstleistungsbestellung durch den Kunden — Zahlung des gewählten Dienstleistungspakets oder der einzelnen Dienstleistung — Erhalt der Bestätigung durch die Agentur

3.2. Die Agentur behält sich das Recht vor, die Erbringung von Dienstleistungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

4. KOSTEN DER DIENSTLEISTUNGEN UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

4.1. Die Kosten der Dienstleistungen werden durch die aktuellen Tarife des Unternehmens bestimmt und im individuellen Vertrag angegeben.

4.2. Zahlungsbedingungen: — 100% Vorauszahlung vor Beginn der Dienstleistungen

4.3. Zusätzliche Kosten (staatliche Gebühren, Abgaben, Übersetzungen) sind nicht im Preis der Dienstleistungen enthalten und werden vom Kunden separat bezahlt.

5. PFLICHTEN DER PARTEIEN

5.1. Die Agentur verpflichtet sich:

— Dienstleistungen qualitativ hochwertig und fristgerecht zu erbringen

— Die Vertraulichkeit der Informationen des Kunden zu wahren

— Den Kunden über den Fortschritt der Dienstleistungen zu informieren

— Aktuelle Informationen zu Umsiedlungsprozessen bereitzustellen

5.2. Der Kunde verpflichtet sich:

— Wahrheitsgemäße Informationen und Dokumente bereitzustellen

— Dienstleistungen rechtzeitig zu bezahlen

— Fristen für die Bereitstellung von Dokumenten einzuhalten

— Die Agentur über Änderungen in seiner Situation zu informieren

5.3. Der Auftragnehmer ist berechtigt:

5.3.1. Dritte zur Vertragserfüllung hinzuzuziehen und ihnen die zur Erbringung der Dienstleistungen erforderlichen Informationen zu übermitteln.

5.3.2. Im Falle einer Stornierung oder vorzeitigen Kündigung des Vertrags durch den Auftraggeber behält der Auftragnehmer die Kosten für die bis zum Zeitpunkt der Stornierung oder Kündigung tatsächlich erbrachten Leistungen ein; zusätzlich werden 10 % des Gesamtbetrags der Bestellung als Vertragsstrafe einbehalten. Der verbleibende Betrag wird dem Auftraggeber zurückerstattet.

5.3.3. Im Falle einer vorzeitigen Kündigung des Vertrags durch den Auftragnehmer wird eine Vertragsstrafe in Höhe von 10 % der Dienstleistungskosten als Ausgleich für nicht erbrachte Leistungen in folgenden Fällen einbehalten:

wenn der Auftraggeber mehr als drei Monate seit dem letzten Kontakt nicht erreichbar war und danach die Rückerstattung von Geldern verlangt;

wenn der Auftraggeber keine notwendigen Maßnahmen zur Erbringung der Dienstleistungen ergreift – zum Beispiel keine Unterlagen bereitstellt, vereinbarte Termine bei Behörden nicht wahrnimmt oder den Prozess auf andere Weise verzögert.

6. WIDERRUFSRECHT

6.1. Der Kunde hat das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

6.2. Zur Ausübung des Widerrufsrechts ist eine schriftliche Mitteilung an die Agentur erforderlich.

6.3. Im Falle des Beginns der Dienstleistungen vor Ablauf der Widerrufsfrist mit Zustimmung des Kunden erfolgt die Rückerstattung abzüglich der Kosten der tatsächlich erbrachten Dienstleistungen.

7. HAFTUNG

7.1. Die Agentur haftet für:

— Die Qualität der erbrachten Dienstleistungen

— Die Vertraulichkeit der Daten

— Die rechtzeitige Bereitstellung von Informationen

— Die Unterstützung der Kunden

— Die Einhaltung der vertraglichen Verpflichtungen

7.2. Die Agentur haftet nicht für:

— Entscheidungen staatlicher Behörden

— Verzögerungen aus Gründen, die nicht von der Agentur zu vertreten sind

— Unvollständige oder ungenaue Informationen, die vom Kunden bereitgestellt werden

— Änderungen in der Gesetzgebung und den Anforderungen staatlicher Behörden

8. DATENSCHUTZ

8.1. Die Agentur verarbeitet die personenbezogenen Daten des Kunden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem deutschen Datenschutzrecht.

8.2. Detaillierte Informationen zur Datenverarbeitung sind in der Datenschutzrichtlinie der Agentur enthalten.

9. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND

9.1. Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland.

9.2. Gerichtsstand ist Berlin, Deutschland.

10. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

10.1. Änderungen und Ergänzungen zu diesen Bedingungen sind nur in schriftlicher Form gültig.

10.2. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Bedingungen unwirksam werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

10.3. Im Falle von Abweichungen zwischen den Sprachversionen hat die deutsche Version der Bedingungen Vorrang.

10.4. Rückerstattungsbedingungen

10.4.1. Eine Rückerstattung ist nur für die Dienstleistungen möglich, die zum Zeitpunkt der Rückerstattungsanfrage nicht erbracht wurden.

10.4.2. Für Dienstleistungen, die vollständig oder teilweise erbracht wurden, erfolgt keine Rückerstattung.

10.4.3. Der Rückerstattungsantrag muss schriftlich an die Kontaktadresse des Unternehmens gerichtet werden.

10.4.4. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach Genehmigung des Rückerstattungsantrags.

Letztes Aktualisierungsdatum: 05.08.2025

Kontaktinformationen:

Blue Card Agency GmbH
Ziegelstr. 2, 10117 Berlin, Deutschland

Email: support@bluecardagency.de

Telefon: +49 30 40790404